Última actualització: 9 de març de 2026
D’acord amb el que establix la normativa vigent en matèria de consum, especialment el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de Defensa dels Consumidors i Usuaris, l’usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per a exercir el dret de desistiment, sense necessitat de justificar el motiu.
Per a exercir este dret, l’usuari haurà de comunicar la seua decisió de desistir de la compra mitjançant un correu electrònic a:
Una vegada comunicada la sol·licitud, el producte haurà de ser retornat en un termini màxim de 14 dies naturals.
Per a poder realitzar la devolució, el producte haurà de:
Estar en perfecte estat
No haver sigut utilitzat
Conservar el seu embalatge original, si és possible
En cas que el producte presente signes d’ús o no es trobe en les condicions indicades, el titular es reserva el dret de rebutjar la devolució.
Els costos d’enviament derivats de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en els següents casos:
Producte defectuós
Error en l’enviament imputable al titular del lloc web
Una vegada rebut el producte i comprovant que es troba en correcte estat, es procedirà al reemborsament de l’import corresponent mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció del producte retornat.
